Skip to content

BLOG: Customer Experience (4)

Atributos clave de la Experiencia del Cliente

Actualmente hay muchas marcas que ofrecen los mismos productos. Algunas ofrecen mejor calidad,...

Employee Engagement, la sonrisa de tu empresa

“Esto es sobre cómo nosotros creamos las condiciones en las cuales los empleados ofrecen su mayor...

Las siete claves del éxito de Disney

Disney : El siguiente nivel de satisfacción del cliente

Por más de 9 décadas, el nombre de Walt...

Enamora a tus clientes, trabaja el Customer Engagement

Hace apenas algunos años, el Customer Engagement significaba la atracción de los clientes con la...

Multicanalidad y Omnicanalidad, no son lo mismo

Las compañías que están creciendo y siendo exitosas, son aquellas que entienden lo importante que...

Cómo manejar a un cliente enojado

Es muy común que al atender a un cliente también tengamos que lidiar con el hecho de que está...

The Starbucks Experience. El éxito a través de una taza de café

Actualmente, con más de 15 000 tiendas en 50 países, Starbucks es un fenómeno mundial

Al ser la...

El Customer Experience es HOY

El Customer Experience es la interacción de tu marca con el cliente y se compone de 6 atributos...