POKÉMON GO. Una nueva realidad para el Customer Experience
Pokémon Go se ha convertido en un fenómeno global después de haber logrado la espectacular cifra...
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En una nevada tarde de París de 2008, Travis Kalanick y Garrett Camp, fundadores de Uber, tuvieron...
La jerarquía del servicio al cliente se está...
Hace 40 años, Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne fundaron una de las compañías más exitosas...
2020 está únicamente a 4 años en el futuro, pero las formas en las que los humanos se comunican con...
Conceptualmente, una buena experiencia del cliente es la que proporciona valor.
La incertidumbre es el enemigo del progreso, y por lo mismo es sumamente importante definir la...
Todos sabemos que los Contact Centers de hoy en día son mucho más que una serie de líneas...
Conocer tu Net Promoter Score (NPS) y entender el ciclo de vida del cliente asegurarán que la...
Adicionalmente a la definición ilimitada de customer experience, es importante saber cuáles son los...
El término experiencia del cliente no es nuevo en la industria, pero jamás se había presentado...
Si observas la misión y acerca de nosotros en las páginas webs de distintas compañías, es seguro...