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BLOG: Satisfacción del cliente (2)

Asesores felices mejoran la satisfacción de tus clientes, descubre cómo

Los expertos del Contact Center declaran orgullosos:

"Asesores felices, producen clientes felices".

5 fallas en tu Contact Center que afectan la satisfacción del cliente y cómo solucionarlas

El tener un mínimo de incidencias en el servicio de atención a clientes asegura estar un paso más...

Las claves para mejorar el servicio de atención al cliente en tu Contact Center

Actualmente las personas están comunicadas como nunca antes, ya sea desde una interacción personal...

Cielito Querido. Tradición mexicana reinventada

El poder de contar historias que enamoren a tu cliente.

Contact Center. Triunfar o no triunfar

Muchas son las capas y facetas dentro de la operación del Contact Center y la estrategia del ...

7 tendencias definitivas para el 2017

El crecimiento explosivo de la conectividad entre dispositivos, las tecnologías inalámbricas, la...

Spotify. El modelo de negocio que cambió la interacción con el cliente

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5 claves para el éxito del social media en tu empresa

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POKÉMON GO. Una nueva realidad para el Customer Experience

Pokémon Go se ha convertido en un fenómeno global después de haber logrado la espectacular cifra...

Apple. La nueva era de la experiencia del cliente

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Midiendo la experiencia del cliente

Conceptualmente, una buena experiencia del cliente es la que proporciona valor.

Definiendo la experiencia del cliente

La incertidumbre es el enemigo del progreso, y por lo mismo es sumamente importante definir la...

Social media. ¿Qué significa para un Contact Center?

Todos sabemos que los Contact Centers de hoy en día son mucho más que una serie de líneas...

La clave para generar satisfacción al cliente y lealtad

Conocer tu Net Promoter Score (NPS) y entender el ciclo de vida del cliente asegurarán que la...