Alcanzar tus objetivos y lograr el éxito que deseas para tu negocio es la meta de todo empresario,...
Transformación es la palabra clave cuando se trata de estrategia en el Contact Center. Desde los...
Si eres igual que nosotros, hoy es tu primera escala para averiguar lo que está pasando en el...
Todos sabemos que los Contact Centers de hoy en día son mucho más que una serie de líneas...
El término experiencia del cliente no es nuevo en la industria, pero jamás se había presentado...
Los días en los que se ejercía control sobre los clientes están...
La Experiencia del Cliente se puede definir como la totalidad de interacciones que una persona...
Las compañías que están creciendo y siendo exitosas, son aquellas que entienden lo importante que...
La multicanalidad es vital para el éxito...
La industria actual del Contact Center, al igual que los clientes, han evolucionado y transformado...