Las herramientas tecnológicas que debe tener un Contact Center para mejorar tu servicio de atención al cliente
La tecnología ha dejado de ser un lujo y un privilegio en todo el mundo, su uso se ha convertido en...
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Aunque algunas empresas todavía consideran que la actualización y capacitación de sus empleados...
Mucho se ha dicho que el servicio al cliente va de la mano con la tecnología, sin embargo, también...
El 77% de los consumidores...
Todos sabemos que el servicio de atención al cliente no sólo se trata de brindar soporte a un...
Los expertos del Contact Center declaran orgullosos:
"Asesores felices, producen clientes felices".
El tener un mínimo de incidencias en el servicio de atención a clientes asegura estar un paso más...
Actualmente las personas están comunicadas como nunca antes, ya sea desde una interacción personal...
En México y en...
Muchas son las capas y facetas dentro de la operación del Contact Center y la estrategia del ...
No importa cómo le llamemos dentro de una organización específica, en última instancia el Contact...
Transformación es la palabra clave cuando se trata de estrategia en el Contact Center. Desde los...