Contact Center. Triunfar o no triunfar
Muchas son las capas y facetas dentro de la operación del Contact Center y la estrategia del ...
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No importa cómo le llamemos dentro de una organización específica, en última instancia el Contact...
Transformación es la palabra clave cuando se trata de estrategia en el Contact Center. Desde los...
Si eres igual que nosotros, hoy es tu primera escala para averiguar lo que está pasando en el...
Pokémon Go se ha convertido en un fenómeno global después de haber logrado la espectacular cifra...
En una nevada tarde de París de 2008, Travis Kalanick y Garrett Camp, fundadores de Uber, tuvieron...
Hace 40 años, Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne fundaron una de las compañías más exitosas...
Conceptualmente, una buena experiencia del cliente es la que proporciona valor.
Conocer tu Net Promoter Score (NPS) y entender el ciclo de vida del cliente asegurarán que la...
Adicionalmente a la definición ilimitada de customer experience, es importante saber cuáles son los...
El término experiencia del cliente no es nuevo en la industria, pero jamás se había presentado...
Si observas la misión y acerca de nosotros en las páginas webs de distintas compañías, es seguro...
Si algo ha quedado claro, es la prioridad de poner al cliente en el centro de todas las decisiones....
Actualmente podemos encontrar un vínculo fundamental entre los objetivos de éxito de la empresa y...