En México y en...
Pokémon Go se ha convertido en un fenómeno global después de haber logrado la espectacular cifra...
La mentalidad de una persona está conformada por las creencias que tenemos sobre el mundo que nos...
Durante el 2015 se confirmó una realidad innegable para todos los profesionales del Contact Center:
90% de los consumidores confían en la opinión de la gente que conocen.
Hace apenas algunos años, el Customer Engagement significaba la atracción de los clientes con la...
Las compañías que están creciendo y siendo exitosas, son aquellas que entienden lo importante que...
Es muy común que al atender a un cliente también tengamos que lidiar con el hecho de que está...
Al ser la...
La industria actual del Contact Center, al igual que los clientes, han evolucionado y transformado...