Las herramientas tecnológicas que debe tener un Contact Center para mejorar tu servicio de atención al cliente
La tecnología ha dejado de ser un lujo y un privilegio en todo el mundo, su uso se ha convertido en...
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5 prácticas para actualizar a los asesores de tu Contact Center y mejorar tu servicio de atención al cliente
Aunque algunas empresas todavía consideran que la actualización y capacitación de sus empleados...
Atención al cliente digital o humana ¿cuál es mejor para tus clientes?
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Cielito Querido. Tradición mexicana reinventada
El poder de contar historias que enamoren a tu cliente.
2017. El Futuro del Contact Center
Transformación es la palabra clave cuando se trata de estrategia en el Contact Center. Desde los...
5 claves para el éxito del social media en tu empresa
Si eres igual que nosotros, hoy es tu primera escala para averiguar lo que está pasando en el...
UBER. El éxito al alcance de un botón - Review
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Reinventando la Jerarquía del Servicio al Cliente
Como el autoservicio dominará la era digital
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La clave para generar satisfacción al cliente y lealtad
Conocer tu Net Promoter Score (NPS) y entender el ciclo de vida del cliente asegurarán que la...
Buscando la experiencia del cliente extraordinaria
Adicionalmente a la definición ilimitada de customer experience, es importante saber cuáles son los...
Prepárate para la experiencia omnicanal
El término experiencia del cliente no es nuevo en la industria, pero jamás se había presentado...
Anatomía de una interacción increíble
Si observas la misión y acerca de nosotros en las páginas webs de distintas compañías, es seguro...