Midiendo la experiencia del cliente
Conceptualmente, una buena experiencia del cliente es la que proporciona valor.
Lutz Remmers
Definiendo la experiencia del cliente
La incertidumbre es el enemigo del progreso, y por lo mismo es sumamente importante definir la...
La clave para generar satisfacción al cliente y lealtad
Conocer tu Net Promoter Score (NPS) y entender el ciclo de vida del cliente asegurarán que la...