CONTACT CENTER OMNICANAL

Somos un Contact Center Omnicanal

En CCM Somos un contact center omnicanal

Somos expertos en atención al cliente, soporte técnico y ventas, con los que podemos perfilar la solución perfecta para tus necesidades de contacto.

Nuestra infraestructura de plataforma multicanal y las soluciones potenciadas por inteligencia artificial son capaces de gestionar interacciones a través de llamadas telefónicas, whatsapp, redes sociales, sms, web chat, entre otros.

Además, contamos con colaboradores enfocados en brindar un servicio excepcional, que ayudarán a nuestros clientes a alcanzar sus metas superando expectativas.

Unificamos y administramos todos tus canales de contacto para interactuar con tus clientes y asegurar su satisfacción.

TELÉFONO

CHAT

E-MAIL

M+

REDES SOCIALES

M+

SMS

Soluciones

Tenemos la solución de contacto para tu tipo de negocio

STARTUP’s y PYMES

No solo las grandes marcas pueden brindar una excelente atención al cliente. El Contact Center que tu empresa necesita.

CORPORATIONS

Incrementa la satisfacción de tus clientes ofreciendo una atención excepcional. Brindar un servicio de calidad es un diferenciador clave.

HEAVY USERS

Plataforma omnicanal, experiencia comprobada y una capacidad para más de 3,800 estaciones de contact center.

Qué ofrecemos

EFICIENCIA

Analizamos y optimizamos tus procesos para darte la mejor solución de contacto y rentabilizar tu negocio. Además, operamos con un modelo de gestión que implementa un proceso de mejora continua en tu operación y nuestro personal, apoyado en Work Force Management, Capacitación, Business Intelligence y Command Center.

PERSONAL EXPERTO

Contamos con atracción, reclutamiento y capacitación de personal perfilado, así como un programa de cultura organizacional enfocado al bien-estar de nuestros colaboradores para impulsar su desarrollo profesional y el compromiso de brindar la mejor atención en cada interacción con todas las personas que nos contactan.

PLATAFORMA MULTICANAL

Gestionamos las interacciones de tus clientes a través de una plataforma multicanal que permite a tus asesores de call center poder gestionar canales como whatsapp, sms, redes sociales, web chat, teléfono y mails en un solo lugar.

EXPERIENCIA COMPROBADA POR GRANDES MARCAS.

Nuestros más 28 años en la industria de contact center nos han permitido adquirir los conocimientos necesarios para operar cualquier proyecto sin importar el tamaño o complejidad.

POTENCIA TU OPERACIÓN CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Optimiza al instante con inteligencia artificial el acceso a la información de tus campañas, automatiza interacciones clave y atiende clientes 24/7 con bots inteligentes. Ahorra costos, mejora tu eficiencia y lleva tu operación al futuro.

Contáctanos ahora y potencia tu negocio con #AI

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Déjanos conocer más sobre tus objetivos en atención al cliente, para poder ofrecerte una propuesta de valor y mejorar la rentabilidad de tu negocio.